POLITICAS Y RESTRICCIONES

 

Reservaciones 

Agendamos según su disponibilidad por ello recomendamos reservar su cita con anticipación para que podamos satisfacerlo con nuestros diferentes rituales Spa.  No es posible atenderlos sin previo aviso de su reserva.

FORMA DE RESERVAR

Agendamos solamente por WhatsApp

 Los Bono Spa de servicios tendrán las siguientes condiciones específicas: 

·         Su Bono Spa tiene vigencia de 30 días calendario a partir de su pago. Solo podrán ser usados hasta la fecha especificada en los mismos, después de lo cual caducarán definitivamente, sin que pueda el Usuario reclamar derecho o indemnización alguna.   

·         Los Bono Spa, su correcto uso y cuidado son responsabilidad del adquiriente. 

·         No se procederá la devolución del precio del Bono Spa después de que se haya recibido el servicio. (Rituales Spa – Masajes de relajación, etc.) 

·         Cuando se adquiere un servicio (Bono Spa), compra a distancia, por teléfono o por Internet, el cliente podrá solicitar su reembolso en los siguientes cinco (5) días calendario de haber realizado la compra, para efecto de devolución de dinero , el bono o factura debe presentar sus sellos originales, en perfecto estado, sin que presente señal de haber sido retirados o manipulados  sin enmendadura alguna.  Enviando una carta al correo spamarmara@gmail.com.  SIC Superintendencia de Industria y Comercio. 
UNA VEZ ALLÁ LEÍDO NUESTRAS POLÍTICAS Y RESTRICCIONES Y ALLÁ AGENDADO  NO HABRÁ DEVOLUCIÓN DE DINERO BAJO NINGÚN MOTIVO 

·         En caso de problema con el Bono Spa y su generación el usuario deberá contactarse en primer lugar con el área de Servicio al Cliente de Marmara Spa. 

CENAS:

Si toma el servicio de cena o almuerzo adicional,  recuerde que en caso de no asistir debe cancelar el servicio   con 24 horas de antelación.

Factura: 

Las facturas emitidas por las ventas de transferencia bancaria, consignación bancaria o giro por recaudo serán generadas telefónicamente previa confirmación del pago y para la cual se asignará el código del Bono Spa. Serán entregadas al momento de la prestación del servicio. 

Estado de salud  

Se solicita que al momento de realizar su cita diligencie el formato de su estado de salud, si existe cualquier condición, alergia o lesión, la cual pueda afectar el servicio de relajación. 

Llegadas Tarde 

Para su comodidad y una excelente prestación del servicio se solicita llegar con 10 minutos de anticipación y así disponer de suficiente tiempo para la preparación de su servicio de relajación. En caso de llegar tarde, a partir de 10 min la duración de su servicio puede ser reducida para evitar retrasos con los demás clientes. Así mismo los servicios serán cobrados en su totalidad. En caso de llegar 30 minutos tarde no será atendido  y podrá  re-agendar de lunes a viernes 

Cancelación 

Los servicios que usted seleccione serán reservados especialmente para ser realizados en su cita. Requerimos un mínimo de 24 horas de anticipación a la cita para realizar la cancelación de la misma. A menos de 24 horas de su cita, usted es considerado "confirmado” para su servicio (tratamiento de relajación) con lo cual la política de cancelación estará en efecto y el valor del servicio será aplicado en su totalidad. Se cobrará el valor total de la cita en caso de su inasistencia a la cita prevista.    

Re-agenda

· No se podrá re-agendar fines de semana, únicamente de lunes a viernes(no aplica para días festivos).

.En caso de no poder re-programar su cita entre semana esta tendrá una multa de $50.000 para poderla re-agendar un sábado ,domingo o festivos 

·   Solo se podrá re-agendar una sola vez, si usted nuevamente incurre a la cita programada, su bono será ejecutado.

Higiene  

Cumpliendo con nuestro compromiso de higiene y seguridad, nuestras cabinas de relajación y zonas húmedas son desinfectados y esterilizados después de cada servicio. 

Pagos 

nuestras formas de pago son :

 Venir directamente a la sede  y realizar el pago únicamente en efectivo nos encontramos en la carrera 74A N 51A 60 NORMANDIA SEGUNDO SECTOR BOGOTA nos puedes ubicar por waze y Google maps. 

Giros por Bancolombia (DIRECTAMENTE EN EL BANCO ,CORRESPONSAL,NEQUI,TRANSFERENCIA DE BANCOLOMBIA A BANCOLOMBIA) NO ADMITIMOS PAGOS POR OTRA ENTIDAD BANCARIA YA QUE ESTOS SE DEMORAN EN INGRESAR Y MUCHAS OCASIONES REVOTA LA TRANSFERENCIA.

Pago por Efecty  ASUMIENDO EL COSTO DEL ENVIÓ 

Pago por daviplata 

Antes de realizar el pago leer políticas y restricciones

Enviar foto del comprobante nítido y completo a nuestros números de WhatsApp y agendamos 

El pago debe ser realizado en su totalidad
  

Precios 

Nos reservamos el derecho a modificar, discontinuar o aumentar los precios de ciertos servicios sin notificación previa para asegurar los estándares máximos de servicio y calidad. Ante cualquier duda favor comuníquese a nuestras líneas telefónicas antes de reservar su cita. 

Protocolo del Spa 

Ruido

El ambiente de nuestro Spa es de tranquilidad y relajación. Por favor, respete el derecho de los demás pacientes del Spa a la privacidad y serenidad. Se ruega mantener conversaciones a un volumen considerable en todas las áreas de tratamiento. Nuestra sala de espera es un sector perfecto para conversaciones. 

Celulares 

Recomendamos apagar sus celulares o en opción de silencio para que usted pueda disfrutar de su  tratamiento. 

Fumar 

Nuestro establecimiento es 100% libre de humo de tabaco. Resolución 1956 de 2008, Ministerio de Protección Social.    

    Relaciones Sexuales 

En nuestro Spa NO está permitido tener relaciones sexuales, sabemos que es un sitio para relajarse y pasarla bien, y que esta adecuado para su privacidad pero éste es un establecimiento dotado de instalaciones para someterse a tratamientos medicinales con agua, masajes de relajación  y venta de productos a base de aceites esenciales. Además de ser un sitio abierto al público siempre estará acompañado de nuestras terapistas y de otros usuarios, por lo que incurriría en contravención de acuerdo al Código Nacional de Policía.  

Por otra parte también cuidamos de la salud y asepsia de ustedes y en general de todos nuestros usuarios, sobre todo en nuestras zonas húmedas.(Jacuzzi) 

En caso de incumplimiento con la norma tendrá una MULTA de $ 50.000 pesos para efectos de desinfección del Jacuzzi.  

El Código Nacional de Policía por su parte establece que sostener relaciones sexuales en sitio público o abierto al público incurrirá en arresto por 24 horas.

ÚNICAMENTE A NUESTRAS USUARIAS

por motivos de higiene se le solicita a nuestras clientas, en sus días (PERIODO O MESTRUACION)traer un tampón para evitar un mal rato. tanto en la zona húmeda como en el área de masajes con nuestras terapeutas(esteticistas). para evitar una multa por el valor de $70000

KITS
El día de su agendamiento se debe traer vestido de baño toalla gorro y chanclas cada uno (para el hombre pantaloneta corta, no larga) y un candado pequeño.  esto lo hacemos con el fin del higiene personal de cada uno de nuestros usuarios y debido cuidado de sus pertenencias.

sin embargo también aclaramos que nuestro spa ofrece la disponibilidad de venta